近日,美儀通過售后服務“五星級”認證。 商品售后服務認證是國家批準的全國性、全行業(yè)服務類的權威認證,也是國內(nèi)含金量最高的服務類認證,該認證的最高級別為「五星級」。 美儀售后服務部負責人介紹,此次認證從企業(yè)實力、產(chǎn)品信息、服務體系建設、商品售后服務、客戶服務標準執(zhí)行及監(jiān)督等多個方面進行了嚴格評審,覆蓋美儀全系產(chǎn)品的相關售后服務內(nèi)容,評審結(jié)果為:0不符合項。 自2006年成立以來,美儀堅持“以客戶為中心”,服務一直在「進化」——24小時服務熱線、智慧服務系統(tǒng)、售后機器人、售后指導視頻、全國服務營運中心,全球辦事處與海外倉…… 美儀售后服務部負責人表示,為客戶服務沒有終點,只有持續(xù)不斷的起點;五星認證之后,又是美儀售后服務的一個新征程。 “未來,美儀售后服務將繼續(xù)「進化」,打破「接到訴求再提供服務」的傳統(tǒng)服務模式,打造「主動服務」和「客戶體驗」平臺,致力于在產(chǎn)品全生命周期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。” 售后服務部負責人 不積跬步,無以至千里。2024年,售后服務部將一如既往地踐行「以客戶為中心」的理念,不斷完善高效、專業(yè)、及時、可靠的服務體系,為廣大客戶提供極致的服務體驗;與此同時,通過持續(xù)「進化」,實現(xiàn)從「維修者」到「專屬管家」的跨越。