今年5月,上海某工業(yè)污水處理廠在聯(lián)測(cè)購買了一批電磁流量計(jì),投入使用后,流量計(jì)工作穩(wěn)定,性能良好得到了客戶的認(rèn)可??蛻舯硎?,這批流量計(jì)比他們之前使用的浮子流量計(jì)效果好很多。
8月中旬,其中一臺(tái)電磁流量計(jì)出現(xiàn)表頭灌液現(xiàn)象,廠區(qū)技術(shù)人員聯(lián)系了聯(lián)測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員。詳細(xì)溝通后,負(fù)責(zé)售后的技術(shù)工程師羅工憑借豐富的售后經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的了解,判斷是現(xiàn)場(chǎng)電極被腐蝕。深入溝通后,跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)介質(zhì)為酸性氯化鐵,更是驗(yàn)證了羅工的判斷。
隨后,聯(lián)測(cè)方面立即跟客戶協(xié)商,在最短時(shí)間內(nèi),為客戶制定了最優(yōu)的解決方案:將常規(guī)316電極電磁流量計(jì)更換為抗腐蝕性的鉭電極電磁流量計(jì)。對(duì)已出現(xiàn)故障的這臺(tái)電磁流量計(jì)更換為一臺(tái)全新的,其余電磁流量計(jì)更換直接接觸介質(zhì)的本體部分,保留液晶顯示表頭。雖然是客戶現(xiàn)場(chǎng)問題,但聯(lián)測(cè)依舊為客戶承擔(dān)部分更換成本,并兌現(xiàn)免費(fèi)上門售后服務(wù)的承諾,派出專業(yè)技術(shù)工程師上門服務(wù)并指導(dǎo)后期維護(hù)工作,力求將客戶的損失降到最小。
8月31日,為該客戶定制生產(chǎn)的抗腐蝕電磁流量計(jì)到貨。
9月1日,盡管正值周末,考慮到客戶方面的需要,聯(lián)測(cè)技術(shù)人員羅工、高工、劉工一行人早早地驅(qū)車前往上海,從早上九點(diǎn)一直忙碌到中午一點(diǎn)多,為客戶完成流量計(jì)安裝、接線調(diào)試的全過程。
聯(lián)測(cè)創(chuàng)始人丁總,曾在在公司12周年慶上強(qiáng)調(diào)說,這是一個(gè)不斷創(chuàng)業(yè)的公司,不以員工為中心,也不以公司為中心,以客戶為中心,員工和公司都是奮斗者。長(zhǎng)久以來,“以客戶為中心,以奮斗者為本”的企業(yè)理念,深深烙在每一個(gè)員工的心里,他們身體力行,在自己的崗位上踐行著“奮斗者”之本。